Termos de Uso

1. Sobre o Marcadoo

O Marcadoo é uma plataforma SaaS de agendamento online para barbearias, salões e negócios locais baseados em agenda. A plataforma permite que negócios cadastrem serviços, profissionais, horários, clientes, reservas, pagamentos, assinaturas, comandas, comissões, financeiro, WhatsApp operacional e, quando habilitado, preparo ou emissão de NFS-e.

2. Uso da plataforma

O uso do Marcadoo deve respeitar a legislação aplicável, as políticas de parceiros de pagamento, comunicação e autenticação, e as regras configuradas por cada negócio. O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas ao realizar ou gerenciar agendamentos.

3. Agendamentos e pagamentos

Cada negócio define seus serviços, preços, disponibilidade, regras de pagamento e políticas operacionais. Pagamentos online, quando disponíveis, são processados por provedores externos integrados ao Marcadoo.

O estabelecimento pode configurar pagamento antecipado, sinal, pagamento opcional ou pagamento no estabelecimento. Políticas de cancelamento, no-show, retenção de valores, estorno e saldo restante do atendimento são definidas pelo negócio e devem ser apresentadas ao cliente quando aplicáveis.

4. Responsabilidades dos negócios

O negócio que utiliza o Marcadoo é responsável por manter dados corretos sobre seus serviços, profissionais, horários, preços, políticas comerciais e atendimento ao cliente final.

O negócio também é responsável pelo conteúdo inserido em campos livres, observações, registros técnicos, mensagens e políticas internas. Registros técnicos devem ser usados como documentação operacional do atendimento, sem finalidade de diagnóstico médico, podológico, dermatológico ou clínico.

O negócio também é responsável por validar suas regras fiscais, financeiras, comissões, políticas de pagamento antecipado e informações usadas para emissão de documentos fiscais com seus responsáveis contábeis, jurídicos ou administrativos.

5. Proteção de dados

Para dados de clientes finais do estabelecimento, o negócio atua como responsável pela relação com o cliente e o Marcadoo atua como plataforma que processa dados para viabilizar o serviço contratado. O uso da plataforma deve respeitar a legislação aplicável de proteção de dados e a Política de Privacidade do Marcadoo.

6. Integrações externas

Algumas funcionalidades dependem de provedores externos, como gateways de pagamento, WhatsApp, Google, e-mail, serviços fiscais, hospedagem e observabilidade. Essas integrações podem ter disponibilidade, regras, prazos, taxas e políticas próprias.

7. Disponibilidade e alterações

O Marcadoo busca manter a plataforma disponível e segura, mas pode realizar melhorias, correções, manutenções e ajustes de funcionalidades conforme a evolução do produto. Em caso de falha operacional, o Marcadoo poderá atuar com o negócio para investigar o problema usando registros técnicos e evidências mínimas, sem expor dados pessoais além do necessário.

8. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail [email protected].