Política de Privacidade
Última atualização: 15 de maio de 2026
1. Quem usa seus dados
O Marcadoo é uma plataforma usada por negócios locais, como salões e barbearias. Quando você agenda com um estabelecimento, esse estabelecimento é responsável pelos dados da relação com você. O Marcadoo atua como plataforma que processa esses dados para viabilizar agenda, comunicação, pagamentos, histórico e operação do serviço.
2. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados como nome, telefone, e-mail, conta Google opcional, serviços agendados, horários, profissionais, histórico de reservas, pagamentos, assinaturas, mensagens operacionais e dados técnicos de uso da plataforma.
3. Finalidades
Os dados são usados para criar e gerenciar reservas, identificar clientes recorrentes, calcular cobertura de planos, processar pagamentos quando habilitados, enviar comunicações operacionais, prestar suporte, manter segurança, investigar falhas e cumprir obrigações legais ou contratuais.
4. Registros técnicos do atendimento
Alguns estabelecimentos podem registrar observações operacionais sobre atendimentos, inclusive quando um atendimento não puder ser realizado. Esses registros são responsabilidade do estabelecimento e devem ser usados apenas para resguardar a operação e o histórico do atendimento, sem finalidade de diagnóstico médico, podológico, dermatológico ou clínico.
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com provedores necessários para operar a plataforma, como hospedagem, banco de dados, pagamentos, autenticação, WhatsApp, e-mail, suporte e segurança. O compartilhamento é limitado ao necessário para prestar o serviço.
6. Segurança e retenção
Adotamos controles como isolamento por negócio, autenticação, criptografia de credenciais sensíveis, restrição de acesso por perfil e logs com redução de dados pessoais. Dados operacionais podem ser mantidos enquanto forem necessários para agenda, histórico, pagamentos, segurança, obrigações legais ou defesa de direitos.
7. Direitos dos titulares
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações de compartilhamento, oposição ou exclusão/anonymização, observados limites legais, contratuais, financeiros e operacionais. Quando a solicitação envolver dados de um estabelecimento específico, poderemos direcionar ou coordenar o atendimento com esse estabelecimento.
8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].